PRAVNE INFORMACIJE
Uvjeti poslovanja i Pravila privatnosti
Uvjeti pružanja usluga i informacije o načinu na koji Lingverso obrađuje vaše osobne podatke.
UVJETI
Uvjeti poslovanja
Posljednje ažuriranje: rujan 2026.
1. O Lingversu
Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se na usluge koje pruža:
Nome da empresa: Lingverso,obrt za usluge,vl.Dario Šimunović
OIB: 52586194161
MB: 99345285
Država: Hrvatska
E-mail:
[email protected]
Lingverso pruža individualne online jezične lekcije i jezične usluge, uključujući prijevod, lekturu i uređivanje teksta.
Pojedine usluge, programi i cijene navedeni su na odgovarajućim stranicama web-mjesta ili u cjeniku, odnosno priopćavaju se klijentu prije kupnje.
2. Besplatna uvodna sesija
Kada je dostupna, besplatna uvodna sesija u trajanju od 20 minuta služi za razgovor o ciljevima polaznika, njegovoj razini znanja i odgovarajućim mogućnostima učenja. Tijekom sesije mogu se predstaviti i odgovarajuće lekcije ili programi te njihove cijene.
Besplatna uvodna sesija nije redovna jezična lekcija.
3. Lekcije i paketi lekcija
Lekcije su individualne online lekcije prilagođene polazniku i održavaju se putem Google Meeta, osim ako nije drukčije dogovoreno. Sadržaj i tempo lekcija mogu se prilagoditi razini znanja, ciljevima i napretku polaznika.
Ako prije kupnje nije navedeno drukčije razdoblje valjanosti:
- Paketi do 12 lekcija vrijede 3 mjeseca od datuma kupnje.
- Paketi s više od 12 lekcija vrijede 6 mjeseci od datuma kupnje.
Neiskorištene lekcije istječu nakon isteka odgovarajućeg razdoblja valjanosti, osim ako je produljenje unaprijed dogovoreno.
Materijali potrebni za lekcije uključeni su u cijenu, osim ako nije drukčije navedeno. Materijali koje osigurava Lingverso namijenjeni su osobnoj obrazovnoj uporabi polaznika te se ne smiju prodavati, dalje distribuirati niti javno dijeliti bez dopuštenja.
4. Plaćanje i izdavanje računa
Plaćanje se obavlja bankovnom doznakom, osim ako nije drukčije dogovoreno.
Individualne lekcije moraju biti plaćene prije zakazanog termina. Paketi lekcija moraju biti plaćeni u cijelosti prije prve lekcije, osim ako je unaprijed dogovoreno drukčije.
Za prijevod, lekturu, uređivanje teksta i druge jezične usluge cijena i uvjeti plaćanja dogovaraju se ili priopćavaju prije početka rada.
Cijene su izražene u eurima (€), osim ako nije drukčije navedeno. Sve bankovne naknade ili naknade za prijenos sredstava koje naplaćuje pružatelj platnih usluga klijenta snosi klijent.
Nakon što je uplata zaprimljena i potvrđena, klijentu se izdaje i šalje račun.
5. Rezervacija, otkazivanje i dolazak na lekciju
Lekcije je potrebno rezervirati unaprijed, a dostupnost termina ovisi o raspoloživim terminima.
Otkazivanje lekcije ili zahtjev za promjenu termina potrebno je poslati najmanje 24 sata prije lekcije. U slučaju otkazivanja manje od 24 sata prije lekcije ili nedolaska, lekcija se smatra iskorištenom.
Ako polaznik zakasni, lekcija će u pravilu završiti u prvotno zakazano vrijeme.
Polaznik je odgovoran za odgovarajuću internetsku vezu i ispravnu opremu. Tehnički problemi na strani polaznika ne daju automatski pravo na zamjenski termin.
Ako Lingverso mora otkazati lekciju, bit će dogovoren novi termin bez dodatne naknade.
6. Prijevod i druge jezične usluge
Za prijevod, lekturu, uređivanje teksta i slične usluge opseg posla, cijena i očekivani rok isporuke dogovaraju se ili priopćavaju prije početka rada.
Klijent je odgovoran za dostavljanje materijala i informacija potrebnih za izvršenje usluge te za posjedovanje prava na dostavljanje tih materijala.
Ako klijent promijeni dogovoreni opseg posla, dostavi dodatne materijale ili zatraži znatan dodatni rad, cijena i/ili rok isporuke mogu se prilagoditi. O svakoj takvoj promjeni klijent će biti obaviješten.
Razumne ispravke pogrešaka u dogovorenom radu moguće je izvršiti bez dodatne naknade. Izmjene izvornih uputa ili dodatni rad mogu se dodatno naplatiti.
Ako nije drukčije dogovoreno, završeni rad dostavlja se elektroničkim putem.
7. Povrat sredstava i rezultati učenja
Za već održane lekcije i već pružene usluge u pravilu se ne vrši povrat sredstava.
Rezultati učenja jezika ovise o sudjelovanju, vježbanju, kontinuitetu, prethodnom znanju i individualnom tempu učenja. Ne jamči se postizanje određene razine tečnosti u govoru niti drugog određenog rezultata učenja.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna prava potrošača koja proizlaze iz primjenjivih propisa.
8. Pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana
Potrošači koji sklope ugovor o pružanju usluge na daljinu u pravilu imaju pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, osim ako se primjenjuje odgovarajuća zakonska iznimka.
Kako bi ostvario ovo pravo, potrošač mora prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Lingverso slanjem jasne izjave o svojoj odluci na [email protected].
Ako potrošač izričito zatraži da pružanje plaćene usluge započne prije isteka roka od 14 dana, a zatim jednostrano raskine ugovor, može biti obvezan platiti razmjerni dio usluge koji je već pružen. Ako je usluga u cijelosti izvršena, pravo na jednostrani raskid može prestati ako su ispunjeni primjenjivi zakonski uvjeti.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje prava koja potrošačima pripadaju prema obveznim primjenjivim propisima.
9. Prihvaćanje i izmjene Uvjeta
Prije kupnje plaćene usluge klijentu se pružaju ili stavljaju na raspolaganje relevantne informacije o usluzi, cijeni i ovim Uvjetima poslovanja.
Kupnjom usluge klijent potvrđuje da je imao mogućnost pročitati ove Uvjete poslovanja.
Ovi Uvjeti poslovanja mogu se ažurirati u slučaju promjena usluga, poslovnih praksi ili zakonskih zahtjeva. Na pojedinu kupnju u pravilu se primjenjuje verzija Uvjeta koja je bila dostupna u trenutku sklapanja odgovarajućeg ugovora.
PRIVATNOST
Pravila privatnosti
Posljednje ažuriranje: rujan 2026.
Lingverso je odgovoran za obradu osobnih podataka opisanu u ovim Pravilima privatnosti. Za pitanja ili zahtjeve povezane s privatnošću obratite se na [email protected].
1. Koje podatke prikupljamo?
Ovisno o usluzi, Lingverso može prikupljati podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, država, razina znanja jezika, ciljevi učenja, podaci o rezervacijama i komunikacija.
Za plaćene usluge mogu se obrađivati i podaci potrebni za plaćanje, izdavanje računa i vođenje poslovnih evidencija propisanih zakonom.
Ako zatražite prijevod, lekturu, uređivanje teksta ili drugu jezičnu uslugu, Lingverso može obrađivati i dokumente te informacije koje dostavite u tu svrhu.
Molimo vas da ne dostavljate osobne ili osjetljive podatke koji nisu potrebni za traženu uslugu.
2. Zašto koristimo vaše podatke?
Vaši podaci mogu se koristiti za:
- Odgovaranje na upite i dogovaranje besplatnih uvodnih sesija.
- Upravljanje rezervacijama i komunikaciju s vama.
- Pružanje i prilagodbu lekcija.
- Pružanje prijevoda, lekture, uređivanja teksta ili drugih zatraženih jezičnih usluga.
- Obradu plaćanja i izdavanje računa.
- Ispunjavanje primjenjivih računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.
Ovisno o svrsi, osobni podaci obrađuju se zato što je obrada potrebna radi poduzimanja radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, izvršavanja ugovora, ispunjavanja zakonske obveze ili, prema potrebi, na drugoj odgovarajućoj pravnoj osnovi u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.
3. Usluge trećih strana
Za pružanje usluga i poslovanje Lingverso može koristiti pružatelje usluga trećih strana, kao što su Calendly, Google Calendar, Google Meet, usluge e-pošte, bankarske i platne usluge, usluge hostinga web-stranice te računovodstvene usluge ili usluge izdavanja računa.
Osobni podaci dijele se samo kada je to razumno potrebno za pružanje navedenih usluga ili kada je to propisano zakonom.
Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada je to primjenjivo, takvi prijenosi podataka podliježu zaštitnim mjerama propisanim pravilima o zaštiti osobnih podataka.
Lingverso ne prodaje osobne podatke.
4. Koliko dugo čuvamo podatke?
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjavanja primjenjivih računovodstvenih, poreznih ili drugih zakonskih obveza.
Različite vrste podataka stoga se mogu čuvati tijekom različitih vremenskih razdoblja.
5. Vaša prava
Ovisno o okolnostima, možete imati pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili uložiti prigovor na određene obrade, kao i zatražiti prenosivost podataka.
Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući.
Zahtjeve u vezi s vašim osobnim podacima možete poslati na: [email protected]
Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
6. Zaštita podataka
Poduzimaju se razumne mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.
Ova Pravila privatnosti mogu se ažurirati ako dođe do promjena Lingversovih usluga, poslovnih praksi ili zakonskih zahtjeva.